一、 我為什么要換卡、新卡有什么新功能？
答：第二代社會保障卡的應用范圍更加廣泛，除了目前的醫(yī)保劃卡買藥、劃卡住院外，相比第一代社會保障卡和目前的醫(yī)保卡，第二代社會保障卡增加了銀行借記卡的功能和身份認證功能。并且即將實現(xiàn)全自治區(qū)的醫(yī)保實時結(jié)算。
二、 新卡開通了銀行功能，我能否通過ATM機取出我醫(yī)保賬戶的錢？
答：每張社會保障卡上都有兩個賬戶，即社保賬戶與銀行賬戶，這兩個賬戶之間互相獨立，賬戶內(nèi)的資金不能互轉(zhuǎn)。社保賬戶的密碼和銀行賬戶的密碼是兩個獨立的密碼，需各自分別設定。
三、第二代社會保障卡申領(lǐng)收費嗎？
答：第二代社會保障卡首次發(fā)卡免費；如果因遺失或損壞等原因需要補換卡時，由建設銀行按照相關(guān)物價標準收取20元補換卡工本費；同時第二代社會保障卡終身免收銀行卡年費、小額賬戶管理費、密碼掛失手續(xù)費、書面掛失手續(xù)費、跨行余額查詢手續(xù)費和對賬單查詢費用。
四、領(lǐng)取新卡以后直接可以用嗎？
答：第二代社會保障卡具有社保功能和金融功能，需要激活才能使用。社保功能在領(lǐng)取第二代社會保障卡次日啟用，在首次刷卡使用時自動激活，原醫(yī)?？ㄗ詣幼鲝U；金融功能需要攜帶身份證原件到建設銀行任意網(wǎng)點激活，也可以在領(lǐng)卡時讓銀行人員幫助您激活其金融功能。
五、這張卡和市民卡一樣嗎？
答：第二代社會保障卡和市民卡具有不同的社會功能。第二代社會保障卡不僅實現(xiàn)了原醫(yī)?？ǖ乃泄δ埽疫€可以作為一張建行的借記卡使用。但是它不提供乘坐公交、代繳水電費等一些市民卡具有的功能。
六、家里的老人行動不便、該如何領(lǐng)卡？
答：如果您家里有行動不便的老年人、您可以憑借街道出示的情況說明由我中心通過上門服務的方式為您辦理第二代社會保障卡的領(lǐng)取及信息修改等業(yè)務。
七、領(lǐng)取第二代社會保障卡后丟失了怎么辦？
答：如果丟失了第二代社會保障卡要盡快辦理掛失業(yè)務，掛失可以通過撥打12333服務熱線或登陸內(nèi)蒙古社會保障卡服務網(wǎng)（www.12333k.cn）、或者到建設銀行任意網(wǎng)點辦理。
八、怎么補辦二代社會保障卡？
答：請攜帶本人身份證到任意的建設銀行服務網(wǎng)點進行辦理，并繳納20元的補卡費用。您可以在辦理補卡手續(xù)后的30個工作日內(nèi)通過咨詢12333熱線或者登陸www.12333k.cn在《制卡進度在線查詢》模塊進行制卡進度及領(lǐng)卡網(wǎng)點的查詢。
九、補換卡期間我如何享受社保待遇？
答：補換卡期間參保人員可以到醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)申領(lǐng)臨時卡繼續(xù)享受社保待遇。目前的臨時卡使用有效期為60天。
十、我的社會保障卡為什么沒有制出來？
答：目前，制作第二代社會保障卡需要滿足如下三個條件：
1、人員基本信息通過實名制校驗；
2、采集了符合制卡條件的電子照片；
3．醫(yī)療保險或新農(nóng)保是正常參保狀態(tài)； 如果您還沒有領(lǐng)到第二代社會保障卡，請致電12333查詢或者登陸www.12333k.cn在《制卡進度在線查詢》模塊根據(jù)自身情況參照如下方式進行處理：
（一）.人員基本信息沒有通過實名制校驗 攜帶二代身份證原件，前往東勝區(qū)達拉特南路52號（北國新天地十字路口往南300米，路西側(cè)，電話0477-5116406）第二代社?？ǚ罩行霓k理身份證實名制校驗業(yè)務。
（二）.未采集符合制卡要求的電子照片 上傳照片如下三種途徑：
1.登錄社會保障卡服務網(wǎng)，使用【基本信息修改】功能上傳照片。要求經(jīng)過專業(yè)人員處理，上傳像素為358*441、白底、彩色相片。
2.到建設銀行鄂西支行第二代社?？ǚ罩行倪M行采集，我們將安排專人為您采集并上傳（服務費15元）。
3.通過定點照相館進行上傳（服務費用15元）。
(三)醫(yī)療保險為非正常參保 非正常參保有如下兩種情況：
1.無正常參保：目前只有正常參加醫(yī)療保險的人員才能符合制作第二代社會保障卡的條件。所以不符合這個條件的人員暫時無法制作。
2.重復參保：重復參保說明您參加了兩份醫(yī)療保險，需要將其中一份辦理退保。
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